İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali ve ürünle ilgili taleplerin nasıl ele alındığını açıklar.

1. Sipariş hazırlanmadan önce

İptal talebi, işletme siparişin hazırlanmasına başlamadan önce mümkün olan en kısa sürede ilgili işletmeye veya platform iletişim kanallarına iletilmelidir.

2. Hazırlanmaya başlayan siparişler

Gıda ürünlerinin niteliği, hızlı bozulabilir olması veya kişiye/siparişe özel hazırlanması nedeniyle, hazırlanma başladıktan sonra iptal veya cayma hakkı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.

3. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı teslimat halinde müşteri öncelikle sipariş verilen işletme ile iletişime geçebilir. Platform, talebin ilgili işletmeye iletilmesi ve kayıt altına alınması konusunda destek sağlayabilir.

4. Para iadesi

Platform müşteri ödemesini tahsil etmediği için, varsa bedel iadesi doğrudan ödeme yapılan işletme tarafından gerçekleştirilir.

5. Destek

Uyuşmazlık veya destek talepleri için destekzenginler@gmail.com adresine sipariş numarası ile başvurulabilir.